Поддержка

Как с нами связаться

Сервис работает в тестовом режиме, публичный канал поддержки скоро появится здесь. По вопросам об уже оформленном заказе отвечайте на письмо с QR-кодом — оно приходит с рабочего адреса.

Что попробовать до обращения

• Проверьте, что в настройках устройства для профиля eSIM включён роуминг данных — без него интернет не заработает, при этом плата за роуминг не списывается.
• Убедитесь, что в качестве линии для мобильных данных выбрана именно eSIM, а не основная SIM-карта.
• Наберите *#06# — если строки EID нет, устройство не поддерживает eSIM.
• Данные о расходе трафика приходят от оператора с задержкой до 1–3 часов, поэтому свежее потребление появляется в кабинете не сразу.