Публичная оферта

1.1. Настоящий документ описывает условия приобретения цифровых профилей eSIM через сайт esimka.uz. Продавец — ИП Фондеранцев Станислав Сергеевич, ИНН 564214041. Покупатель — пользователь, оформляющий заказ для использования мобильного интернета в поездке.

1.2. До оплаты покупатель знакомится с условиями выбранного пакета, совместимостью устройства, итоговой стоимостью и настоящим документом. Подтверждение согласия при оформлении и оплата заказа выражают принятие условий покупки. Обязательные права покупателя, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.

2.1. Профиль eSIM — цифровые данные для подключения совместимого устройства к сети оператора. Пакет — установленный объём трафика или дневной лимит, срок использования, территория покрытия и другие условия, указанные в карточке тарифа. Заказ может включать один или несколько профилей.

2.2. Продавец обеспечивает подбор пакета, оформление заказа и передачу профиля eSIM. Доступ к мобильной сети предоставляют операторы связи и поставщик профиля. Сервис не является самостоятельным оператором мобильной связи. Если в карточке не указано иное, пакет предназначен для интернета; обычные звонки и SMS остаются на основной SIM-карте.

3.1. Перед покупкой необходимо проверить поддержку eSIM именно вашей моделью устройства, регион её выпуска и отсутствие блокировки под конкретного оператора. Проверка на сайте носит справочный характер; дополнительно проверьте EID и сведения производителя.

3.2. Покупатель выбирает страну или регион, объём трафика, срок и количество eSIM. Покрытие, поддерживаемые сети, момент начала действия, ограничения скорости, раздачи интернета и другие доступные сведения приводятся в условиях пакета. Реклама и краткая подпись не заменяют условия выбранного тарифа.

4.1. Покупка оформляется в личном кабинете. Покупатель указывает действующий email, проверяет выбранный тариф, количество профилей, валюту и итоговую сумму. Данные заказа и его статус доступны в кабинете.

4.2. Покупатель отвечает за доступ к указанному email и аккаунту. Не передавайте посторонним ссылки входа, пароли, QR-коды и данные активации: они позволяют получить доступ к аккаунту или установить профиль.

5.1. Сайт показывает цены в узбекских сумах (UZS), рублях (RUB) и долларах США (USD). Оплата через Click производится в UZS картами Uzcard и Humo; оплата картами банков РФ и через СБП — через Platega в RUB. USD используется только для показа цены, а не как валюта списания. Перед подтверждением заказа отображаются выбранный способ, валюта и сумма платежа. Цена фиксируется при создании заказа. Доступность конкретного способа определяется платёжным партнёром и банком покупателя.

5.2. Оплата принимается только денежными средствами через доступные платёжные сервисы. Приём оплаты и выплаты покупателям в криптовалюте, включая USDT, не осуществляются. Комиссия платёжного партнёра, если она известна заранее, показывается перед переходом к оплате; окончательную сумму нужно проверить на его странице. Банк покупателя может применять собственные условия конвертации. Возможность покупки eSIM для определённой страны не означает, что принимаются карты всех стран.

5.3. Перед оплатой покупатель самостоятельно отмечает согласие с офертой и правилами возврата. Ввод номера карты, срока действия, CVV/CVC и подтверждение платежа выполняются на защищённой странице платёжного партнёра. Не передавайте эти данные, пароль банка и одноразовые коды продавцу или поддержке. Сайт использует HTTPS; реквизиты карты не запрашиваются в форме заказа или новой заявке на возврат. Выдача начинается после подтверждения оплаты партнёром. Если деньги списаны, а статус не обновился, сообщите поддержке номер заказа и идентификатор операции, без реквизитов карты.

6.1. Доставка осуществляется в электронной форме: профиль, QR-код и доступные данные установки отображаются в заказе после выпуска. Инструкция направляется на email покупателя. Физическая доставка не требуется.

6.2. Выпуск зависит от подтверждения оплаты и ответа поставщика; фиксированное время выдачи не гарантируется. При задержке проверьте статус заказа и папку «Спам», затем свяжитесь с поддержкой. До выяснения причины не создавайте повторный оплаченный заказ.

6.3. Устанавливайте профиль на стабильном Wi-Fi по инструкции к заказу. Для мобильного интернета может потребоваться включить роуминг данных именно у линии eSIM. Не удаляйте установленный профиль при неполадках: повторная установка доступна не для всех пакетов.

7.1. Момент начала действия и срок установки зависят от пакета: отсчёт может начинаться при установке или первом подключении к поддерживаемой сети. Эти сведения необходимо проверить до оплаты. Условия одного тарифа не распространяются автоматически на другие.

7.2. Пакет прекращает действовать по окончании срока либо после исчерпания включённого объёма, если условиями не предусмотрено продолжение на ограниченной скорости. Скорость и доступность сети зависят от покрытия, устройства, нагрузки и местных ограничений. Данные об остатке и расходе могут обновляться с задержкой.

8.1. Если заказ оплачен, но профиль ещё не выдан, либо выданная eSIM ещё не установлена, покупатель может проверить возможность отмены в кабинете. Перед подтверждением сервер показывает доступность отмены, сумму возврата и срок выплаты. Для выданного профиля требуется подтверждение отмены поставщиком.

8.2. Возврат производится только на исходный платёжный инструмент, с которого была оплачена покупка, через того же платёжного партнёра и по исходной операции. Для карточной оплаты это та же карта, для СБП — исходный счёт плательщика. Указывать номер другой карты, счёт или получателя не требуется и не допускается. Переводы третьим лицам, на другие реквизиты и в криптовалюте не производятся. Если исходный инструмент закрыт или недоступен, обратитесь в поддержку: порядок возврата согласуется с исходным платёжным партнёром и банком с учётом обязательных требований закона.

8.3. Если eSIM установлена или использована, либо не работает по технической причине, обратитесь в поддержку для проверки. Наличие установки само по себе не отменяет права, предоставленные покупателю применимым законодательством. При невозможности выдачи профиля вопрос исполнения заказа и возврата решается по его фактическому статусу.

8.4. Подача заявки, подтверждение отмены eSIM поставщиком и фактический возврат — разные этапы. Заявка связана с исходным платежом; статус виден в кабинете. После подтверждения отмены продавец оформляет возврат через исходного платёжного партнёра. Возврат не выполняется автоматически в момент подачи заявки. Сумма, валюта и срок обработки указываются в заявке; срок зачисления зависит также от платёжной системы и банка. Для нескольких профилей сумма рассчитывается по отменяемым eSIM с учётом скидок; она не может превышать оплаченный остаток. Комиссии рассматриваются по условиям исходного платежа и обязательным требованиям закона.

8.5. Докупку трафика можно отменить до передачи оператору. После добавления трафика к eSIM отмена такой докупки недоступна. Спор с банком, несколько платежей по одному заказу и частичная установка профилей рассматриваются через поддержку. Профиль с истёкшим сроком действия отменить нельзя; обязательные права покупателя сохраняются.

9.1. По вопросам покупки, установки, качества подключения и возврата обращайтесь в раздел «Поддержка» личного кабинета (/account/support) или в Telegram @esimka_support. В кабинете к обращению можно привязать заказ; ответ приходит письмом и отображается в переписке. Укажите номер заказа, страну использования, модель устройства и описание проблемы. Для проверки принадлежности заказа могут потребоваться дополнительные сведения.

9.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия через поддержку. Если договориться не удаётся, спор рассматривается в порядке, установленном применимым законодательством, с сохранением обязательных гарантий защиты покупателя.

10.2. Изменения условий публикуются на этой странице. Для оформленного заказа учитываются условия, действовавшие при его оплате, и обязательные требования закона. Дата редакции указана в начале документа.