Публичная оферта

Что вы покупаете

Предмет договора — цифровой код активации (профиль eSIM) иностранного оператора связи, который передаётся покупателю в виде QR-кода и данных для ручной установки. Сервис не оказывает услуги связи самостоятельно: связь предоставляет оператор-партнёр страны поездки, а сервис обеспечивает подбор тарифа, оплату в рублях и доставку профиля.

Как оформляется заказ

• Покупатель выбирает направление, срок и объём трафика на сайте.
• Указывает адрес электронной почты — на него отправляется профиль. При желании можно создать аккаунт, тогда покупки собираются в кабинете.
• Оплачивает заказ через платёжного партнёра. Цена фиксируется в момент оформления и не меняется после оплаты.
• После подтверждения оплаты профиль выпускается автоматически и приходит на указанную почту вместе с инструкцией по установке.

Срок действия пакета

Отсчёт срока начинается не в момент покупки, а при первом подключении профиля к сети в стране поездки (для отдельных тарифов — при установке; условия конкретного тарифа показываются при оформлении). Неактивированный профиль хранится и остаётся пригодным к установке в течение срока, указанного в карточке тарифа — как правило, до 180 дней.

Возврат средств

• Пока профиль не установлен на устройство, заказ можно вернуть — средства возвращаются полностью.
• Если профиль не удалось выпустить по технической причине, оплата возвращается автоматически, без обращения покупателя.
• Если профиль установлен и трафик начал расходоваться, стоимость использованного пакета возврату не подлежит; при неработоспособности профиля вопрос решается индивидуально.

Ограничения

Профиль eSIM работает только на разлоченных устройствах с поддержкой eSIM. Устройства, приобретённые у оператора по контракту, а также модели для материкового Китая без аппаратного слота eSIM не поддерживаются — проверить совместимость можно до покупки на главной странице. Профиль передаёт только мобильный интернет: голосовые вызовы и SMS остаются на основной SIM-карте покупателя.