Политика конфиденциальности

1.1. Политика описывает обработку данных при использовании сайта esimka.uz, личного кабинета, покупке eSIM и обращении в поддержку. Ответственный за обработку данных в рамках сервиса — ИП Фондеранцев Станислав Сергеевич, ИНН 564214041, Узбекистан, г. Ташкент, Яшнабадский район, Авиасозлар, 4.

1.2. Политика объясняет состав и цели обработки, получателей данных и способы обращения пользователя. Она не заменяет отдельное согласие там, где оно требуется законом. Условия стороннего платёжного сервиса, почтового провайдера и Telegram дополнительно регулируются их собственными документами.

2.1. Контактные данные: email для аккаунта, уведомлений и доставки инструкции; имя, фамилия и телефон, если вы их указали. При обращении в Telegram обрабатываются предоставленные вами сообщения и сведения профиля, доступные собеседнику.

2.2. Данные покупки: выбранный пакет, количество eSIM, сумма, валюта, скидки, идентификаторы и статусы заказа и платежа. Для новой заявки на возврат используются идентификатор исходной оплаты, сумма, основание и статус заявки. Выбор другого получателя и ввод карточных реквизитов в заявке не предусмотрены. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, коды банка или пароли в поддержку.

2.3. Данные eSIM: идентификаторы профиля, сведения об установке, активации, сроке действия и расходе трафика, полученные от поставщика. Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, сведения о сессиях, событиях сайта и ошибках.

2.4. Технические данные eSIM также могут включать EID устройства, полученный от поставщика. В поддержке сохраняются тема, переписка и привязанный заказ. Если вы оставляете отзыв, публично показываются имя и первая буква фамилии (либо «Клиент»), оценка, текст, сведения о поездке и тарифе, отметки и ответ команды; отзывы проходят модерацию, показ можно отключить в кабинете.

2.5. При подаче заявки блогера обрабатываются платформа, ссылка на профиль, имя, аудитория, email, контакт, направление и даты поездки, IP-адрес. Команда также ведёт служебные метки и заметки, необходимые для разбора заказов и обращений.

3.1. Данные используются для создания и защиты аккаунта, оформления и исполнения заказа, выпуска профиля, доставки уведомлений, отображения статуса и остатка трафика, проверки платежа, возврата средств и ответа на обращения.

3.2. Дополнительные цели — предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок, анализ использования сайта и улучшение интерфейса. Обработка для исполнения заказа и обязательного учёта отделяется от обработки, требующей самостоятельного согласия. Применимое основание определяется целью и требованиями законодательства.

3.3. Сервис не продаёт персональные данные. Настоящая политика не является согласием на рекламные рассылки: для них требуется отдельное основание, а когда необходимо — отдельное согласие пользователя.

3.4. Уведомления об остатке трафика, сроке пакета и просьбы оставить отзыв можно отключить в настройках кабинета. Метки и события используются для диагностики, статистики и, при отдельном согласии, измерения рекламных переходов и покупок.

4.1. Сайт и кабинет используют технические данные сессии для входа и защиты аккаунта. Cookie simka_currency сохраняет выбранную валюту на срок до одного года. Локальное хранилище браузера используется, в частности, для кеша курсов валют и предотвращения повторного учёта событий покупки.

4.2. На публичных страницах подключена Яндекс.Метрика: собираются сведения о посещениях, переходах, взаимодействии с интерфейсом и событиях электронной торговли. В настройках счётчика включены Вебвизор, карта кликов и отслеживание ссылок. Это означает, что может записываться взаимодействие с интерфейсом; не вводите секретные сведения в произвольные поля сайта.

4.3. Cookie и локальные данные можно удалить или ограничить в браузере. Это может сбросить валюту или завершить сессию. Блокировка аналитического скрипта не влияет на уже оформленный заказ.

4.4. Cookie sid поддерживает сессию кабинета до 30 дней. Рекламный выбор esimka_marketing хранится до года; esimka_marketing_client и _fbc — до 90 дней. _fbp устанавливается пикселем Meta после согласия. Выбор и служебные метки могут также сохраняться в локальном хранилище. Изменить согласие можно через «Настройки cookie» в футере; отзыв останавливает отправку новых и ещё не отправленных рекламных событий.

5.1. Поставщик eSIM Access и операторы связи получают технические сведения для выпуска и обслуживания профиля. Click обрабатывает оплаты в UZS, Platega — оплаты картами банков РФ и через СБП в RUB. Партнёрам передаются сведения, необходимые для оплаты, проверки статуса и возврата по исходной операции: идентификатор заказа и плательщика в сервисе, сумма, валюта и описание покупки. Карточные данные покупатель вводит непосредственно у платёжного партнёра; порядок их обработки определяется также его документами.

5.2. Почтовый сервис получает адрес и содержание уведомления для доставки письма. Хостинг и технические подрядчики могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для работы инфраструктуры. Яндекс.Метрика получает аналитические данные; при обращении в Telegram информация обрабатывается также этой платформой.

5.3. Использование международных поставщиков может сопровождаться передачей данных за пределы страны пользователя. По вопросам о получателях и обработке ваших данных обратитесь в поддержку. Данные могут предоставляться уполномоченным органам при наличии законного основания.

5.4. Resend получает email и содержание письма, включая QR-код, и возвращает сведения о доставке, открытии и переходах. Сервис определения страны ipwho.is обрабатывает IP-адрес, чтобы подобрать валюту, доступные способы оплаты и код страны телефона, а также определить страну покупателя в заказе.

5.5. Google Analytics получает обезличенные сведения о просмотренных клиентских страницах без параметров URL и фрагментов; вход, регистрация и админка исключены. Аналитическое хранилище и рекламные функции Google по умолчанию запрещены, счётчик работает без аналитических и рекламных cookie. В Метрике кабинета Вебвизор и карта кликов выключены; события оформления и покупки содержат номер, сумму и состав заказа.

5.6. Meta (Pixel и Conversions API) получает данные только после отдельного согласия на рекламную аналитику: посещения, выбор тарифов, оформление, обращения без переписки и покупки с суммой, валютой, составом и каналом заказа. Для сопоставления используются случайный идентификатор, рекламные cookie, IP, сведения браузера и SHA-256-хэш подтверждённого email. Хэш не делает данные анонимными. Пароли, данные карт, QR-коды и содержание обращений Meta не передаются.

5.7. Служебные оповещения команде через Telegram и почту могут содержать email покупателя, номер, состав и сумму заказа, тему обращения и сведения заявки блогера. Реквизиты возврата включаются только в виде маски. Яндекс — российская компания, Click — узбекистанская; Google, eSIM Access, Meta, Resend, ipwho.is и Telegram обрабатывают данные в том числе за пределами Узбекистана.

6.1. Сайт использует HTTPS. При оплате данные банковской карты вводятся на стороне платёжного партнёра. В сервисе сохраняются необходимые для учёта сведения о платеже и идентификатор операции; новая заявка на возврат связана с этой оплатой и не требует карточных реквизитов. Пароли аккаунтов хранятся в виде хеша. Сведения прежних заявок на возврат, если они были предоставлены до изменения порядка, хранятся в зашифрованном виде с доступом только у уполномоченных сотрудников в пределах необходимых сроков хранения.

6.2. Пользователь должен защищать email, аккаунт и устройство и не раскрывать данные входа и активации. При подозрении на посторонний доступ обратитесь в поддержку.

7.1. Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для соответствующей цели: работы аккаунта, исполнения заказа, поддержки, рассмотрения возврата и споров, а также обязательного учёта. Объём и срок сохранения определяются назначением данных и применимыми требованиями; бессрочное хранение всех сведений не является целью сервиса.

7.2. По запросу пользователя рассматривается удаление аккаунта и связанных данных. Сведения, которые необходимо сохранять по закону либо для незавершённого заказа, возврата или спора, могут храниться после закрытия аккаунта в необходимом объёме. Очистка cookie в браузере не удаляет серверные сведения о покупках.

8.1. Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, исправление неточностей, прекращение обработки или удаление в случаях, предусмотренных применимым законодательством, а также отозвать ранее предоставленное согласие. Отзыв согласия не отменяет законные основания для хранения обязательных сведений.

8.2. Направьте запрос через раздел «Поддержка» личного кабинета (/account/support) или в Telegram @esimka_support, указав email аккаунта, предмет запроса и при необходимости номер заказа. Для защиты от постороннего доступа сервис может попросить подтвердить принадлежность аккаунта; не отправляйте документы и секретные данные без объяснения необходимости. Ответ и действия по запросу предоставляются в сроки, установленные применимым законодательством.

9.1. ИП Фондеранцев Станислав Сергеевич, ИНН 564214041. Адрес: Узбекистан, г. Ташкент, Яшнабадский район, Авиасозлар, 4. Telegram: https://t.me/esimka_support.

9.2. Актуальная редакция размещается на этой странице с указанием даты. При изменении целей или условий обработки, требующем отдельного уведомления либо согласия, применяется предусмотренная законом процедура.